Q&A(よくある質問と答え)

残債があっても大丈夫?
はい、残債があってもご依頼頂くことが可能です。
売った金額で残債が0になる(なくなる)場合は、所有権解除の書類に押印して頂くのみで良いのですが、残債が残る場合には、その不足分をお客様に支払って頂く必要があります。(残一括返済)
例)残債200万円・・・買取り金額140万円 ⇒⇒⇒【残金60万円】
上記の例の場合、お客様が残金60万円を買取り店様に振り込んで頂いたのち、
所有権解除の手続きとなります。
※一旦、お客様に全額お支払い頂いた後に売却金額を受け取るケースもあります。
買取り店によって異なりますので、
初めにご相談することをお勧めします。
ぜひ、お車を売る前にローン会社に残債の確認をしましょう。

所有権がついているんだけど
はい、ローン契約で残債が残っている場合は、所有権はローン会社にある事が一般的です。(所有権留保)
この場合、ご売却時は所有権解除のお手続きが必要になります。詳しくは、
上段の[◆残債があっても大丈夫?]をお読みください。

キャンセルの仕方
はい、いつでもキャンセルして頂くことが可能です。
キャンセル料は一切かかりませんのでご安心ください。
もし買取り店様にご紹介した後にキャンセルのご希望がある場合は、弊社の下記窓口までご連絡頂くか、ご紹介した買取り店様に直接ご連絡してください。
  
一括査定プラスコールセンター
フリーダイヤル : 0120-370-307
E-mail : customer@ikkatsu-satei-plus.com
(営業受付時間:10:00~18:00)

電話がたくさん来ないって本当?
はい、ご安心ください。
スマートアセスメントと言う新しい査定の形をとっているため、電話の嵐になる事はありません。
なぜ他のサイトでは沢山の電話が来るのか?それは、“予めシステムでご紹介する買取り店が複数決められている”からです。その為お申し込みボタンを押すと一斉に個人情報が買取り店各社に送られます。
大手の買取り店などでは、個人情報が届いた瞬間に自動的に電話をかけるシステムを持っている会社もある為、すぐに電話がかかってきたり、応答のない場合は1時間毎に電話をする会社もあります。そのシステムを持っていない多くの買取り店でも、電話が繋がるまで、あるいは成約に至るまで電話をかけ続ける会社もあり、それが電話の嵐の原因です。

しかし弊社では、当サイト【一括査定プラス】がコンシェルジュとしてお客様と買取り店様とをお繋ぎしますので、多くの会社から電話が殺到するという事はありません。概算金額の高い買取り店から、最大3社までご紹介いたします。
ご連絡時間等もお客様のご希望を承りますので、お仕事中のお電話も回避できます。

売却時の書類は何がいるのか
普通自動車の場合は、○車検証、○印鑑証明書、○実印(証明書と同一のもの)、○今年度分の納税証明書が必要です。
軽自動車の場合は、○車検証、○実印(認印で可)が必要です。
車検証と印鑑証明書の記載住所が異なる場合は、別途住民票が必要です。また2回以上の転居歴がある場合は、戸籍附表も必要になります。
所有者がローン会社の場合は、完済証明書も必要です。
その他、何かご不明な事がございましたら弊社窓口までお気軽にお問い合わせください。
  
一括査定プラスコールセンター
フリーダイヤル : 0120-370-307
E-mail : customer@ikkatsu-satei-plus.com
(営業受付時間:10:00~18:00)

申し込む際になにか必要なものがあるのか
特にありません。
お車の詳細情報をご入力頂く際、「型式」の入力項目がありますので、お手元に車検証をご準備頂くとスムーズです。
※「型式」は任意項目になりますので、無記入でもお申し込み可能です。

ボコボコだけど大丈夫か
はい、どの様な状態のお車でもご依頼を承ります。
不動車、事故車を専門に買い取っている買取り店様もございますので、お気軽にご依頼下さい。

売る時に掃除はした方がいいのか
出来るだけ掃除は行った方が良いです。
汚いお車だと減点対象になることもあります。
ほんの少しお掃除をするだけで買取金額が上がる場合も有るので、掃除して損する事はないですね。

二重査定について
弊社は、二重査定を行う買取り店とは提携しておりません。
万が一、二重査定を行う買取り店がありましたら提携解除にさせて頂きますので、すぐにご連絡ください。

※二重査定とは・・・買取り金額確定後に契約を交わし、お車を引き上げた後に何らかの理由(キズや汚れが酷い、程度が悪いetc…)をつけて減額する事です。その時点でキャンセルをすると、場合によってはキャンセル手数料を取られる事もあります。
二重査定を避ける方法として、契約書面をよく確認し、金額が際立って高い場合には疑ってみる事もお勧めします。
※例外として、実際に後から事故歴が見つかった場合や、メーター改ざんを隠していた事が発覚した場合等は減額される事もありますが、その際は事前にお客様に確認があります。

確定金額とは
実際にお車を拝見して査定を行った上で、最終的に出た金額です。つまりお客様にお渡しする金額です。
ご契約時には契約書をよくご確認ください。
確定金額は全額もらえるのか、別途そこから引かれるものが無いか等、必ずご確認ください。

確定金額後に値引きはあるのか
確定金額から下がる事はありません。
(例外として、事故歴やメーター改ざん等を隠していた場合を除きます)
上記以外の理由で金額が下がった場合は二重査定の疑いがございますので、詳しく話を聞きに行きましょう。

メール対応は可能か
はい、ご希望を承ります。但し、基本的に最初はお電話でのご本人様確認となります。
お仕事等の都合上、どうしても電話が不都合という場合はお申し出ください。
但しメールでのご連絡をご希望の場合は、必ずご返信をお願いいたします。
ご返信がない場合はお電話での連絡とさせて頂きますので、ご了承ください。
買取り店様にご紹介した後にメールでの対応に変更をご希望の場合は、各買取り店様に直接ご連絡して下さい。

どんな状態で引き渡せばいいのか
車内に入っています荷物類はすべて外に出してください。
もういらないからと車内にゴミやいらないものを置いて渡すのは買取店様のご迷惑になる為、やめましょう。

親の代わりに申し込んだけど可能か
親または友人の代わりに申し込むことは可能です。
ただ、車の情報が必要ですので、予め詳細だけはお車の使用者に伺ってください。
また、ローンの残りや所有権の確認も必要です。
ご売却の際は使用者の印鑑や書類が必要となります。
Q:売却時の書類は何がいるのか

1社のみ教えてほしい
複数の買取り店から連絡がくることが億劫な方は、最高概算金額の1社のみをご紹介する事も出来ます。
1社のみをご希望の場合は、予めお申し付けくだい。

近くの買取店のみからくるのか
弊社提携の買取り店は、県内~全国対応の会社と様々ですので、必ずしも近隣の買取り店になるとは限りません。

ガソリンを満タンにしたら査定金額があがるのか
ガソリンを満タンにしても査定金額が上がる事はありません。

社用車だから会社名義だけど申し込んでも大丈夫なのか
申し込みと査定を行うことは可能です。
ご売却の際は、必要書類に会社の実印と実印の印鑑証明が必要となりますので、ご準備ください。
予め申し込みの際や詳細の確認時に「会社名義」とお伝えください。。

売却時期が少し先だけど依頼してもいいのか
依頼する事は可能です。
ただ、半年後や一年後の相場は分かりかねますので、現在の相場価格になります。
各買取店では車の販売も行っている為、乗り換える車が未定の方は、買取と併せてご相談されてはいかがでしょうか。

使用者が海外赴任だけど売却は可能か
はい、可能です。
その場合、下記の書類が必要となります。
[日本で取得する書類]
国内最後の場所で除票を取得します。
(身内以外の方が取得するには国外にいる当人の委任状が必要となります)
車検証と国内最後の住所が違う場合
住民票か戸籍の附票で車検証の住所から日本最後の住所の場所までつなげます。

[国外の本人が取得する書類]
在留している国の日本領事館で「サイン証明書」を取得します。
また、売却時には委任状と譲渡証明書も必要となります。
インターネットでダウンロードできますので、印刷してサイン証明書と一緒に発行してもらいましょう。
※所得にはパスポートなど本人の証明が必要となります。
出国先の日本大使館などによっては、上記とは異なるサイン証明の方法や書類もあります。
何度も足を運ぶのは大変ですので、事前に必ず問い合わせをしてから出向くように注意してください。

その他ご不明点はお問い合わせ下さい。

一括査定プラスから電話がかかって来るときの番号を教えて下さい
一括査定プラスコールセンター
フリーダイヤル : 0120-370-307
E-mail : customer@ikkatsu-satei-plus.com
(営業受付時間:10:00~18:00)

意見や問い合わせはどこに言えばいいですか
一括査定プラスコールセンター
フリーダイヤル : 0120-370-307
E-mail : customer@ikkatsu-satei-plus.com
(営業受付時間:10:00~18:00)

シートの種類について
布(モケット)シート
一般的な布シート
本革シート
オプションやグレードの
高い車だと標準装備で
付いている場合がある
シートヒーターが付い
ていることも特徴の一つ
バケットシート
スポーツ仕様の車に多くみられます
人がすっぽりはまるような構造をしています

グレードの見方
グレード検索方法は大まかに2つあります。

①公式サイトでの検索
こちらは公式サイトで車台番号を入力すればグレードが判明出来ます。
ただし可能なブランドは「トヨタ」「ダイハツ」「日産」「スバル」「ホンダ」の
5つのみになります。

②お客様窓口に問い合わせる
ほとんどのブランドで共通です。
各ブランドのお客様センターに問い合わせるとグレードを教えて頂けます。
ただし、少しお時間がかかる場合もございますので、余裕のある時に問い合わせましょう。

 

よくあるご質問

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